Propuesta de articulación de gestión logística para mejorar los procesos internos en Grupo CEME S. A. C.

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida la propuesta de articulación de gestión logística mejora la gestión de los procesos internos de Grupo CEME S.A.C. La investigación fue cuantitativa, de diseño pre experimental. La población - muestra estuvo compuesta por los indicadores de procesos internos durante el periodo abril – junio 2020 y octubre – diciembre 2020. Como instrumentos se utilizó ficha de observación, diagrama causa efecto, priorización de causas, diagrama de proceso, ficha de comparación. Los resultados nos permiten concluir: Respecto al objetivo general, la propuesta de articulación logística incremento los despachos (ventas realizadas) en 139 es decir se incrementó un 48%, asimismo los retrasos disminuyeron en 86%, las ventas se incrementaron en S/.91, 648 y el margen de utilidad se incrementó en 5%, por lo que se puede inferir que la propuesta de articulación logística logró que los procesos internos mejoraran. La gestión de los procesos internos del Grupo CEME S.A.C., encontrada antes de la propuesta presentaba muchos problemas que sus procesos internos no resolvían, como demora en llegada de materiales, incumplimiento de especificaciones, falta de indicadores de seguimiento y control así como falta de software y hardware que limitaba las ventas y reducía la rentabilidad. Respecto al objetivo específico 2, se desarrolló una propuesta de articulación logística para mejorar la gestión los procesos internos en Grupo CEME S.A.C., que consistió en calificación de los proveedores, capacitación en herramientas digitales, adecuación del Layout e implementación de 5S, adquisición de hardware y software y clasificación ABC. Los procesos internos después de la propuesta mejoraron los indicadores de atención de pedidos, ventas, retrasos y margen de utilidad por venta.

The objective of this research was to determine to what extent the logistic management articulation proposal improves the management of the internal processes of Grupo CEME S.A.C. The research was quantitative with a pre-experimental design. The population - sample was made up of internal process indicators during the period April - June 2020 and October - December 2020. The instruments used were the observation sheet, cause effect diagram, prioritization of causes, process diagram, and comparison. The results allow us to conclude: Regarding the general objective, the proposal for logistics coordination increased shipments (sales made) by 139, that is, it increased by 48%, also delays decreased by 86%, sales increased by S / .91, 648 and the profit margin increased by 5%, so it can be inferred that the proposed logistic articulation made the internal processes improve. The management of the internal processes of the CEME SAC Group, found before the proposal, presented many problems that its internal processes did not solve, such as delays in the arrival of materials, non-compliance with specifications, lack of monitoring and control indicators as well as lack of software and hardware that limited sales and reduced profitability. Regarding specific objective 2, a logistics coordination proposal was developed to improve the management of internal processes in Grupo CEME S.A.C. which consisted of qualification of suppliers, training in digital tools, adaptation of the Layout and implementation of 5S, acquisition of hardware and software and ABC classification. The internal processes after the proposal improved the indicators of order fulfillment, sales, delays and profit margin per sale.