Gestión de la calidad y los procesos logísticos de la empresa Kuceda S. A. C. Lima 2021

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar como la gestión de calidad se relaciona en los procesos logísticos de la empresa KUCEDA S.A.C. en Lima. Para ello se ha trabajado dos variables muy importantes, la primera Gestión de calidad y la segunda Procesos logísticos, compuesto en total por 6 dimensiones, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, evaluación de desempeño, distribución, aprovisionamiento y almacenamiento. Asimismo, en la metodología de trabajo se ha empleado el tipo de investigación descriptiva correlacionar, avocada a eventos y acontecimientos que rige la empresa. Además, el enfoque que se determina para llevar a cabo el estudio es cuantitativo con un muestreo probabilístico de manera censal, participando 31 colaboradores cuya técnica fue aplicada para la recolección de datos mediante encuestas con el instrumento de dos cuestionarios validado estadísticamente por el coeficiente de Cronbach y la validación por 6 expertos, los resultados obtenidos se procesarón con el software SPSS V25 cuyos resultados arrojaron un nivel de correlación del 0,746 entre ambas variables de estudio que nos llevo a la conlcusión de existe relación entre la gestión de calidad y los procesos logísticos en la empresa Kuceda S.A.C. en Lima.

The objective of this research is to determine how quality management is related to the logistics processes of the company KUCEDA S.A.C. in Lima. For this, two very important variables have been worked on, the first Quality Management and the second Logistics Processes, made up of a total of 6 dimensions, management responsibility, resource management, performance evaluation, distribution, supply and storage. Likewise, in the work methodology, the type of correlating descriptive research has been used, dedicated to events and events that govern the company. In addition, the approach that is determined to carry out the study is quantitative with a probabilistic sampling in a census manner, with the participation of 31 collaborators whose technique was applied for data collection through surveys with the instrument of two questionnaires statistically validated by the Cronbach coefficient. and validation by 6 experts, the results obtained were processed with the SPSS V25 software whose results showed a correlation level of 0.746 between both study variables that led us to the conclusion that there is a relationship between quality management and logistics processes in the company Kuceda S.A.C. in Lima.