El estrés y su relación con el desempeño laboral de una empresa comercializadora de papel sanitario, Cercado de Lima, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo demostrar la relación existente entre el estrés y el desempeño laboral de una empresa comercializadora de papel sanitario. Con el fin de que la organización conozca con exactitud la situación en la que se encuentra cada trabajador de la empresa en relación al estrés y lo que ha podido causar en el rendimiento de cada colaborador, ya sea por carga familiar, enfermedades, etc. La investigación es de enfoque cuantitativo con un diseño de investigación transversal correlativo, además, para poder demostrar el objetivo principal del estudio, se tuvo que trabajar con una muestra que comprendía 32 colaboradores del área de exportaciones, asimismo, dicha cantidad fue la misma para la muestra, y para poder obtener los resultados de la investigación, se trabajó con la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario de encuesta en el cual abarcó un total de 20 preguntas que sirvieron para poder determinar la correlatividad de ambas variables, entonces, como resultado de ello, se pudo determinar la existencia de niveles de estrés elevado en el personal del área de exportaciones a causa de la ampliación de los servicios que brinda hacía a otras empresas, además, con los hallazgos obtenidos, se tuvo que armar una propuesta en el que implica técnicas de relajación y respiración para evitar un estrés crónico, si bien es cierto dicha profesión implica bastante carga laboral y estrés constante, ha sido indispensable poder aplicar lo existente en los colaboradores de una empresa pequeña en el cual tienen diversos problemas físicos, psicológicos causados por la pandemia y por la misma profesión, lo que ha llevado a desencadenar un bajo rendimiento a nivel laboral.

The purpose of this research was to demonstrate the relationship between stress and how it has affected the work performance of an accounting firm. In order for the organization to know exactly the situation in which each worker of the company is in relation to stress and the impact it has caused on the performance of each employee, either by family burden, illness, etc. The research is of quantitative approach with a correlative transactional research design, in addition, in order to demonstrate the main objective of the study, we had to work with the total population of the unit of analysis in which covered a total of 20 employees, also, this amount was the same for the sample, and to obtain the results of the research, we worked with the survey technique, using as an instrument the survey questionnaire in which covered a total of 34 questions that served to determine the correlativity of both variables, then, as a result of it, it was possible to determine the existence of high stress levels in the accounting staff due to the expansion of the services provided to other companies, in addition, with the findings obtained, it was necessary to put together a proposal involving relaxation and breathing techniques to avoid chronic stress, although it is true that this profession involves quite a workload and constant stress, it has been essential to apply the existing in the employees of a small company in which they have various physical and psychological problems caused by the pandemic and by the same profession, which has led to trigger a low performance at the work level.