Gestión administrativa para incrementar las ventas de la Clínica Veterinaria Portalino & Rondón SAC, Comas 2019-2021

Abstract

La gestión administrativa es la base fundamental de cualquier negocio, sea grande o pequeño, e implica aplicar estrategias en los elementos del proceso administrativo como planificar, organizar, dirigir y controlar que la empresa requiera. En ese sentido, el presente trabajo tuvo como objetivo general detallar las acciones de gestión administrativa que la Clínica Veterinaria Portalino & Rondón SAC aplicó para incrementar las ventas en Comas, 2019-2021. El desarrollo del trabajo se basó en la experiencia profesional de la bachiller Gaby Corimanya quien partió de un análisis interno para determinar la problemática de la empresa, pasando por el planteamiento de alternativas de solución que debían ser presentadas y aprobadas por la Gerencia General hasta su implementación y evaluación de los resultados para aumentar las ventas de la empresa, donde aplicó los conocimientos adquiridos en la Facultad de Administración de la Universidad Privada del Norte. Las acciones de gestión administrativa aplicadas estuvieron relacionadas a la planificación y organización, al tomar acciones correctivas frente a la Covid-19, al control de asistencia y permanencia de los trabajadores, de estandarización de procedimientos de ventas y atención al cliente; así como relacionadas a la dirección y control al revisar y reformular los montos de sueldos de planillas, y elaborar medidas de control para el ingreso y salida de mercadería.