Estandarizar los tiempos en las actividades de instalaciones eléctricas de baja tensión en el sector retail. Para mejorar el rendimiento de la mano de obra en la empresa FQ Ingenieros S.A.C.

Abstract

RESUMEN La presente tesis es un trabajo que se enfoca en el rendimiento de la mano de obra en los trabajos de instalaciones eléctricas de baja tensión, ha sido desarrollado en una empresa cuyo giro de negocio es dar servicios de ingeniería y ejecución de proyectos en las especialidades: eléctricas, sanitarias, comunicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo, ubicado en la ciudad metropolitana de lima. El objetivo general es desarrollar una propuesta de mejora en el rendimiento de la mano de obra en las instalaciones eléctricas de baja tensión en el sector Retail. Mediante la aplicación de métodos de trabajo en la empresa FQ INGENIEROS S.A.C. Para lograrlo se realizó un estudio que involucra el análisis y situación actual del proceso de canalizado de tuberías, cableado eléctrico para alumbrado, cableado eléctrico para tomacorriente, para conocer las causas de los principales problemas se determinó mediante el análisis causa efecto, se pondero las causas mediante una encuesta al gerente general, jefe de operaciones y al ingeniero residente para luego determinar el de mayor incidencia en el área de ingeniería eléctrica. Posteriormente se realizó un estudio de tiempo por cronometraje de cuenta cero para hallar el tiempo estándar de las actividades de los trabajos eléctricos. Finalmente se concluyó que con la propuesta de mejora se generara un ahorro favorable de 29 % en el rendimiento de la mano de obra en la ejecución de las actividades en los trabajos de instalaciones eléctricas de baja tensión en el sector Retail.

ABSTRACT The present thesis is a work that focuses on the performance of the workforce in the work of low voltage electrical installations, has been developed in a company with its services business in engineering and execution of projects in the specialties: Electrical, Sanitary, communications and preventive and corrective maintenance, located in the metropolitan city of Lima. The general objective is to develop a proposal to improve the performance of the workforce in low voltage electrical installations in the sector. Through the application of working methods in the company FQ INGENIEROS S.A.C. To achieve this, a study was carried out that involved the analysis and the actual situation of the pipe piping process, electrical wiring for lighting, electrical wiring for the outlet, to determine the causes of the main problems was determined by the analysis cause, Pondering the causes By means of a survey to the general manager, chief of operations and to the resident engineer to later determine the greater incident in the area of electrical engineering. Subsequently, a time study was performed by zero count timing to find the standard time of the electrical work activities. Finally, it was concluded that the offer of improvement generated a favorable saving of 29% in the performance of the workforce in the execution of the activities in the works of low voltage electrical installations in the sector.