Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Arriola Alvarado, Carla Eloisa
Gallagher Peña, Gianfranco Alexis
2021-12-07T21:28:18Z
2021-12-07T21:28:18Z
2021-11-15
Gallagher, G. A. (2021). Implementación de herramientas digitales en el proceso del servicio de alquiler de grupos electrógenos en la empresa Control de Grupos Electrógenos S.A.C. en el año 2016 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28909 (es_PE)
658.4038 GALL 2021 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/28909
El proyecto que se realizó, está enfocado en la realidad de la empresa CONTROL DE GRUPOS ELECTROGENOS S.A.C.; la empresa presentaba en su servicio principal procedimientos desfasados que carecían de innovación tecnológica, esto se veía reflejado en un número considerable de servicios no conforme, que generaban pérdidas económicas y frenaban el constante y rápido crecimiento que la empresa. a través de los años. Se implementó un Sistema de Gestión de Información (S.G.I.) a través de herramientas digitales, para mejorar el servicio principal. Se utilizaron el modelo DEMING y las herramientas administrativas diagrama de Pareto y diagrama de Ishikawa para diagnosticar, planificar, desarrollar, medir y poner en marcha el proyecto. Los principales resultados en el primer año de implementación fueron, la reducción en más del 73% la cantidad de servicios no conforme, el ahorro de más de S/38,555.36, la reducción de clientes perdidos y un aumento en la rentabilidad. Además, se concluye que la implementación del S.G.I mejoró notablemente la comunicación entre áreas, gracias a las charlas, reuniones, el acceso y manejo de la información, campañas de concientización y automatización de los procedimientos. Las competencias profesionales aplicadas fueron pensamiento creativo y crítico, inteligencia social, resolución de problemas, planificación y control. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
application/pdf (es_PE)
application/msword (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Inteligencia comercial (es_PE)
Sistemas digitales (es_PE)
Recursos electrónicos (es_PE)
Tecnología audiovisual (es_PE)
Rentabilidad (es_PE)
Calidad total (es_PE)
Implementación de herramientas digitales en el proceso del servicio de alquiler de grupos electrógenos en la empresa Control de Grupos Electrógenos S.A.C. en el año 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
41161858
https://orcid.org/0000-0001-7262-2069 (es_PE)
43860347
413316 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.