Relación del clima laboral y la satisfacción de los colaboradores en una empresa comercializadora de libros en Trujillo durante el 2020 – 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de determinar el grado de relación existente entre el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores en una empresa comercializadora de libros (Librería Book Center) en Trujillo durante el 2020 – 2021. Para obtener la información, se aplicó dos cuestionarios, utilizando la técnica de la encuesta dirigida a la muestra poblacional (90 colaboradores), lo que permitió obtener un diagnóstico claro de la situación real (general y por dimensiones) en la que se encontraban las variables del estudio. Para el procesamiento y análisis de datos, se utilizó técnicas de la estadística descriptiva y el método de correlación de Pearson (para nuestro caso el resultado fue de 0.997), siendo esta una asociación positiva, donde explica la relación que existe entre el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores. Finalmente, se incentiva a que la discusión y las conclusiones sean consideradas por el propietario e interesados en el presente estudio a fin de tener un mejor control y gestión del clima laboral, determinando así una adecuada satisfacción de los colaboradores.

This research work was carried out to determine the degree of relationship between the work environment and the satisfaction of employees in a book marketing company (Librería Book Center) in Trujillo during 2020 – 2021. To obtain the information, two questionnaires were applied, using the technique of the survey aimed at the population sample (90 collaborators), which allowed to obtain a clear diagnosis of the real situation (general and by dimensions) in which the variables of the study were. For data processing and analysis, descriptive statistics techniques and Pearson's correlation method were used (in our case the result was 0.997), this being a positive association, where it explains the relationship between the work environment and employee satisfaction. Finally, it is encouraged that the discussion and conclusions are considered by the owner and interested in this study to have a better control and management of the work environment, thus determining an adequate satisfaction of the collaborators.