Aplicación de la gestión por procesos para incrementar el nivel de productividad en el área de proyectos de la empresa Prisma Andes, Lima, 2022

Abstract

El presente estudio busca realizar una correcta aplicación de la Gestión por procesos en la cadena de productividad del área de proyectos en la organización empresarial PRISMA Andes, Lima, 2022. En la experiencia profesional se identificaron puntos críticos como no contar con una metodología de gestión, ausencia de indicadores actualizados, ausencia de procesos estandarizados y no contar con fichas actualizadas para la gestión, principalmente. El diseño de los cambios se basó en planificación estratégica (compromiso, reuniones, formación de equipos y caracterización), modelado (diseño de flujos de todos los procesos), implantación (gestión, capacitaciones, procedimientos y formatos), seguimiento (acciones correctivas, inspección y auditorías) y refinamiento, todo en un horizonte de 6 meses. Así, se corroboró que dicha aplicación de Gestión por Procesos aumenta la productividad, dado que se determinó un aumento de la media de 75.9% a 88.5%, la eficiencia pasó de 88.6% a 96.1% y la eficacia mejoró de 85.7% a 92.1%. Además, la aplicación de la gestión resultó factible económicamente pues se halló un VAN que asciende a S/ 7,932.86 soles y una TIR estimada en 22.31%.