Gestión de cuentas por cobrar en una entidad previsional - administradora del fondo de pensiones para los miembros de las FFAA y PNP en el año 2021

Abstract

La presente investigación explica la coordinación de la recuperación y las recaudaciones de dinero como resultado de las negociaciones y acuerdos de pagos firmados entre el afiliado y la Institución. Este informe se basa en mi experiencia profesional en una Institución Pública. Cuyo propósito es mostrar las obligaciones y medidas relacionadas con la identificación, cálculo, cobro y control de deudas mediante la notificación a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas. Asimismo, se cubren temas desarrollados en la carrera de Administración, que se centran en gestionar, coordinar y controlar las cuentas por cobrar describiendo todas las operaciones de una deuda detalladas en un estado de cuenta como el monto principal, intereses devengados y pagos realizados desde su identificación hasta que se pague completamente. También es importante contar con reportes e indicadores que nos permitan mostrar la evolución de la cobranza para la toma de decisiones, apoyarnos en herramientas tecnológicas que den soporte al equipo de cobranzas y permitan que los directivos puedan visualizar nuestra gestión de procesos en el recupero de cuentas. Finalmente, se describe el procedimiento de las Recuperaciones quedando evidenciado que ésta se realiza de manera profesional, los colaboradores muestran conocimiento de sus procesos y se encuentran alineados con los objetivos de la empresa.