Impacto de un sistema ERP en la reducción de tiempos operacionales y costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad S. A. C.

Abstract

En los últimos años el rubro de marketing y publicidad ha logrado un crecimiento importante por la coyuntura actual que atraviesa nuestro país y el mundo, ello lleva a las empresas del sector a aumentar su productividad y preocuparse por las nuevas demandas en el mercado, relacionada directamente a la reducción de los tiempos de ciclo y costos, todo ello conservando los niveles de calidad requeridos por grandes compañías. En este sentido, la presente investigación tuvo cómo objetivo principal analizar el impacto de un sistema ERP en relación con la reducción de tiempos operaciones y optimización de costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad. La finalidad se sostiene en objetivos específicos como la determinación de la gestión logística inicial del proceso, identificar los procesos críticos que existen, analizar el impacto del sistema ERP Odoo en base a la comparación de indicadores y finalmente, calcular el impacto económico de la implementación del sistema ERP Odoo a modo de evaluar su viabilidad. El presente trabajo es una investigación preexperimental que cuenta con una variable independiente y dos variables dependientes; la muestra estuvo conformada por los procesos de venta y compras, durante 6 meses (enero - julio) y la técnica de recolección de datos fue la observación directa, dado que permite comprometer al investigador con la realidad.

El procedimiento de cambio se basó en la implementación del sistema ERP Odoo, que tuvo un impacto positivo como la reducción de tiempos en operaciones y costos logísticos generados por el proceso logístico inicial que la empresa manejaba. Se utilizaron herramientas cómo estandarización de procesos, análisis de tiempo y proceso, value stream mapping y para complementar los conocimientos del trabajador, se realizaron capacitaciones según el puesto y módulo a desenvolverse. Los resultados concluyen que se tuvo evidenció de manera positiva el impacto de un sistema ERP en la reducción de tiempos operacionales y costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad, dado que se logró una mejora en los indicadores de tiempos operacionales como en el proceso logístico que pasó de 27432.51 min y a 7580.48 min, obteniendo una optimización de tiempo del 72%; por otro lado, los costos logísticos se optimizaron en un 14% y los procesos de compra y venta aumentaron sus actividades con valor agregado a 71% y 68%, correspondientemente.

In recent years the marketing and advertising business has achieved significant growth due to the current situation that our country and the world are going through, this leads companies in the sector to increase their productivity and worry about new demands in the market, directly related reducing cycle times and costs, all while maintaining the quality levels required by large companies. In this sense, the main objective of this research was to analyze the impact of an ERP system in relation to the reduction of operating times and optimization of logistics costs in the company ADN 360 Marketing & Publicidad. The purpose is based on specific objectives such as the determination of the initial logistics management of the process, identify the critical processes that exist, analyze the impact of the ERP Odoo system based on the comparison of indicators and finally, calculate the economic impact of the implementation of the Odoo ERP system to assess its viability. The present work is a pre-experimental investigation that has an independent variable and two dependent variables; The sample was made up of the sales and purchase processes for 6 months (January - July) and the data collection technique was direct observation, since it allows the researcher to commit to reality.

The change procedure was based on the implementation of the Odoo ERP system, which had a positive impact such as the reduction of times in operations and logistics costs generated by the initial logistics process that the company handled. Tools such as process standardization, time and process analysis, value stream mapping were used and to complement the worker's knowledge, training was carried out according to the position and module to be developed. The results conclude that the impact of an ERP system in reducing operational times and logistics costs in the company ADN 360 Marketing & Publicidad was positively evidenced, given that an improvement was achieved in the operational time indicators as well as in the process logistic that went from 27432.51 min to 7580.48 min, obtaining a time optimization of 72%; on the other hand, logistics costs were optimized by 14% and the buying and selling processes increased their value-added activities to 71% and 68%, correspondingly.