Propuesta de mejora de la gestión administrativa a través del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en la empresa M&E Electrical Solutions SAC, en el distrito del Callao - 2018

Abstract

El presente estudio tuvo como finalidad brindar una propuesta de mejora para la Gestión Administrativa de la empresa M&E Electrical Solutions SAC, a través del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (EPR). El estudio es de corte descriptivo, donde la muestra estuvo constituida por el total de trabajadores de la empresa mencionada, a quienes se les aplicó una escala que medía la implementación del sistema ERP y cada una de sus dimensiones (efectos operacionales, efectos de gestión, efectos estratégicos, efectos en infraestructura y efectos organizacionales), dicho instrumento cuenta con los niveles de validez y confiabilidad adecuados para el desarrollo de la investigación. Dentro de los principales resultados encontrados tenemos que existen niveles altos del sistema ERP (teniendo un porcentaje alto de 93.86% de aprobación en términos generales) y existen niveles bajos (preferentemente) de la gestión de administración (considerando que no se implementa el sistema ERP, teniendo solo un alcance de 26.64%) por lo que se concluye que el sistema ERP brindaría mejoras importantes a la gestión administrativa de la empresa. Para finalizar, se recomienda a todas las MYPES, hagan un análisis de su gestión actual y observen detalladamente todos los problemas que causan las gestiones tradicionales (manuales) y ante ello, evalúen la opción de integrar la tecnología en el control de sus procesos administrativos, ya que los beneficios y aportes para con las empresas son de gran utilidad.

The purpose of this study was to provide a proposal for improvement for the Administrative Management of the company M&E Electrical Solutions SAC, through the Enterprise Resource Planning System (EPR). The study is descriptive, where the sample consisted of the total number of workers of the aforementioned company, to whom a scale was applied that measured the implementation of the ERP system and each of its dimensions (operational effects, management effects, strategic effects, effects on infrastructure and organizational effects), said instrument has adequate levels of validity and reliability for the development of research. Among the main results we have found that there are high levels of the ERP system (having a high percentage of 93.86% approval in general terms) and there are low levels (preferably) of management (considering that the ERP system is not implemented, having only a range of 26.64%) so it is concluded that the ERP system would provide significant improvements to the administrative management of the company. Finally, it is recommended to all MYPES, make an analysis of their current management and observe in detail all the problems caused by traditional management (manuals) and, before that, evaluate the option of integrating technology in the control of their administrative processes, since the benefits and contributions to companies are very useful.