Satisfacción laboral y su influencia en la productividad de los trabajadores del sector financiero. Revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años

Abstract

Hoy en día existe una gran preocupación en la mayoría de las empresas por ser más rentables y productivas, es por ello que mejoran continuamente sus procesos y analizan el desempeño de sus trabajadores; teniendo esto como premisa, hemos decidido estudiar el rubro de empresas financieras, las cuales se encuentran en pleno auge y crecimiento. El objetivo de la presente investigación sistemática es describir la satisfacción laboral y su influencia en la productividad de los trabajadores del rubro mencionado tomando como referencia estudios de los últimos diez años. Se utilizaron como descriptores los siguientes términos: “satisfacción laboral, “desempeño laboral”, “clima organizacional”, “productividad”, “entidades financieras”, de igual manera, se definió como motor de búsqueda a Sciencedirect y como buscadores genéricos se empleó Dialnet, Redalyc y Google Académico. Como resultado del objetivo de esta investigación sistemática, podemos concluir que los factores de satisfacción con el trabajo en general, la relación existente con el jefe y satisfacción con el reconocimiento están significativamente relacionadas con la productividad y que no es fácil decir simplemente que las empresas estudiadas mantienen condiciones de trabajo que propicien satisfacción laboral, pero se puede determinar la percepción y expectativa de los trabajadores del sector financiero respecto a su ámbito laboral.