Desarrollo e implementación de procesos de mejora en la gestión del área de convenios en la Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana en materia de protección social

Abstract

La presente experiencia laboral se realizó en la Subgerencia de Calidad en Protección Social de la Gerencia de Protección Social de la Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana, que es la unidad orgánica responsable de la gestión de convenios que coadyuva al cumplimiento de los objetivos de la institución. Al respecto, se hizo notoria la necesidad de mejorar los procedimientos en la gestión de los convenios, desarrollando para ello estrategias de colaboración entre los Centros Asistenciales y las Gerencias involucradas en la toma de decisiones. En la actualidad la utilización de la Tecnología ha facilitado a las personas lograr objetivos de acuerdo al ámbito donde se encuentren, desarrollando actividades y resolviendo problemas. Para ello se realizó un plan de mejora en la gestión de suscripción de convenios, utilizando las herramientas de los TIC, implementando la creación de un Google Drive de convenios, para dar mayor seguimiento a los compromisos y solicitudes de firmas de convenios entre la Gerencia de Protección Social y los aliados estratégicos. El resultado fue favorable para la Subgerencia de Calidad en Protección Social, logrando cambios en los procedimientos administrativos, como también en la comunicación interna y externa, integración, supervisión en tiempo real de la suscripción de convenios, brindando mayor seguridad y confianza a los aliados estratégicos, los cuales benefician a la población objetivos de la Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana.