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Obando Peralta, Ena Cecilia
Ostolaza Bolaños, Karina Grace
Vela Rengifo, Yessenia Jared
2018-09-27T15:28:38Z
2018-09-27T15:28:38Z
2018-08-13
Ostolaza, K. G., & Vela, Y. J. (2018). Estrategias de trade marketing y su incidencia en la satisfacción de los clientes "asociados" de una distribuidora de materiales de construcción en el norte del Perú en el año 2017 (Tesis de maestría). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/13866 (es_PE)
658.802 OSTA 2018 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/13866
Debido a la competencia y opciones que tienen los clientes para elegir es que las organizaciones se preocupan por captar su atención empleando estrategias que permitan lograrlo. En la distribuidora de materiales de construcción investigada, las estrategias de trade marketing, se enfocan de acuerdo a la segmentación de sus asociados que es por volumen de compra sin considerar que atienden a diversos públicos objetivos con diferentes necesidades entre sí. Bajo este contexto, nos hemos planteado como objetivo general: Determinar en qué medida las estrategias de trade marketing incidieron en la satisfacción de los clientes “asociados” de una distribuidora de materiales de construcción en el norte del Perú en el año 2017. Se aplicó una encuesta a 76 clientes “asociados” de la distribuidora, llegando a la conclusión que las estrategias de trade marketing no tuvieron incidencia positiva en la satisfacción de los clientes “asociados” de la distribuidora de materiales de construcción investigada en el 2017, por lo que se rechaza la hipótesis. En función a los resultados obtenidos, se plantea un nuevo criterio de segmentación de asociados de acuerdo al público final al que dirigen sus ventas, para así reestructurar y aplicar las estrategias que satisfagan sus necesidades. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Estrategias de trade marketing (es_PE)
Segmentación (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Marketing (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Estrategias de trade marketing y su incidencia en la satisfacción de los clientes “asociados“ de una distribuidora de materiales de construcción en el norte del Perú en el año 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Escuela de Posgrado y Estudios Continuos (es_PE)
Maestría en Gerencia de Marketing y Gestión Comercial (es_PE)
Maestría (es_PE)
Maestro en Gerencia de Marketing y Gestión Comercial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 (es_PE)
Posgrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
18167641
https://orcid.org/0000-0001-5734-6764
43125764
46205496
414197 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



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