Gestión de calidad a través de mix promocional en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de médicos y odontólogos en el distrito de Huaraz, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado Gestión de calidad a través de mix promocional en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de médicos y odontólogos en el Distrito de Huaraz, 2018, tuvo como objetivo general: “Describir la gestión de calidad mediante el mix promocional en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de médicos y odontólogos en el Distrito de Huaraz, 2018, la metodología fue de nivel descriptivo y diseño no experimental, la población de estudio estuvo conformada por 31 representantes, donde la muestra para la gestión de calidad y mix promocional fueron 31 representantes; para la recolección de datos se hizo uso de la técnica de la encuesta. Obteniéndose como resultados que, en relación a la Gestión de Calidad y a si la compañía declara su visión formalmente, el 54,8% tiene un planeamiento estratégico que se refleja mediante la creación de la Visión, en cuanto a Mix Promocional, el 48,4 % indica que pocas veces invierten en publicidad, en relación a los años de permanencia de los representantes, el 51,6 % tienen entre 4 a 6 años, con respecto al objetivo de la creación de las Mypes, el 54,8% fue creado para subsistencia de los empresarios. Concluyéndose que, la Mypes no tienen definida el uso correcto del mix promocional por ende no se tiene una adecuada aplicación, y ello les trae deficiencias en la permanencia en el mercado y no logran su objetivo trazado.