Deficiencias del control interno en las cuentas por cobrar en la empresa JC Servicios y Partes E. I. R. L., Pueblo Libre, 2020

Abstract

El control interno en las cuentas por cobrar en la empresa es importante para minimizar los riegos y tener una información oportuna y precisa para la toma de decisiones. La presente tesis tiene como objetivo principal determinar las deficiencias del control interno en las cuentas por cobrar en la empresa JC Servicios y Partes E.I.R.L. Pueblo Libre, 2020. La metodología utilizada en la investigación es básica, con enfoque cuantitativo, y alcance descriptivo, con diseño no experimental. Las técnicas e instrumentos utilizadas fueron el análisis documental, la entrevista y la guía de observación. A través del análisis documental se determina que las cuentas por cobrar en el 2020 se incrementó en un 53%, identificando que el 49% de la cartera está en perdida. Con respecto a las cuentas por cobrar, esto se debe al no tener un control interno adecuado, así como se obtiene los resultados empleando las tres dimensiones del COSO. Dentro del ambiente de control se evidencio las deficiencias de control interno y en la evaluación de riesgos y actividades de control se determina un nivel regular. Se concluye que se cumplió el objetivo general que ha sido; determinar las deficiencias del control interno en las cuentas por cobrar en la empresa JC Servicios y Partes E.I.R.L. Pueblo Libre, 2020, debido a la falta de normas y procedimientos que influyen en los deficientes resultados de las cuentas por cobrar, por lo que sugiere implementar los diversos manuales para el buen funcionamiento del área.