Clima organizacional en los colaboradores del sistema bancario del distrito de Puente Piedra - Lima, 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal, conocer y describir el clima organizacional de los colaboradores del sistema bancario del distrito de Puente Piedra - Lima, 2018. Para la investigación, se tomaron y analizaron los procedimientos metodológicos, como los antecedentes referentes al objeto de estudio y teorías que fundamentan y sustentan las variables de clima organizacional y sus respectivas dimensiones. El diseño de esta investigación es descriptivo simple, no experimental de corte transversal, aplicado a una población total de 200 personas, la muestra recolectada de 132 colaboradores. El instrumento aplicado fue una encuesta de 20 preguntas cerradas en función a la escala de medida de Likert de 5 puntos para evaluar la variable, la misma que obtuvo un resultado de confiabilidad del 0.841 establecido con el Alfa de Cronbach. Los datos fueron procesados por el programa SPSS y Excel. Se realizó el análisis de interpretación de los resultados, donde se determinó que existe un adecuado funcionamiento en el clima organizacional a excepción de la dimensión estatus, en la cual hubo una mayor frecuencia en el tipo de respuesta desacuerdo.

The main objective of this research is to know and describe the organizational climate of the collaborators of the financial system of the Puente Piedra - Lima district, 2018. For the investigation, the methodological procedures were taken and analyzed, such as the antecedents referring to the object of study and theories that base and sustain the organizational climate variables and their respective dimensions. The design of this research is simple descriptive, non-experimental cross-sectional, applied to a total population of 132 people, the sample collected from 40 collaborators. The instrument applied was a survey of 20 questions closed according to the Likert scale of 5 points to evaluate the variable, which obtained a reliability result of 0.841 established with the Cronbach's Alpha. The data was processed by the SPSS and Excel program. The analysis of interpretation of the results was carried out, where it was determined that there is an adequate functioning in the organizational climate except for the status dimension, in which there was a greater frequency in the type of disagreement response.