Nivel de responsabilidad social de la empresa de turismo Sulluscocha - Lodge, Cajamarca, 2019

Abstract

La presente investigación se planteó como objetivo determinar el nivel de responsabilidad social de la Empresa de Turismo Sulluscocha-Lodge, Cajamarca en 2019, y el nivel de cada una de sus dimensiones: “recursos humanos”, “ámbito social”, “ámbito económico” y “medio ambiente”. Se diseñó una investigación cuantitativa, transversal y descriptiva, aplicando los métodos analítico-sintético, inductivo y deductivo. Se usó la técnica de la encuesta y como instrumento se diseñó un cuestionario cuyo valor de confiabilidad es de 0.880 de Alfa de Cronbach. Los resultados arrojaron que del 100% de los encuestados, el 99% reportó un nivel general de RSE “alto” mientras el que 1% restante reportó nivel “medio”; en relación a la dimensión “recursos humanos” el 88% reportó nivel “alto”, mientras que el 12% reportó nivel “medio”; en la dimensión “ámbito económico” el 94% reportó nivel “alto”, y el 6% reportó nivel “medio”; en la dimensión “ámbito social” el 89% reportó un nivel “alto”, y 11% reportó nivel “medio” y en el “ámbito medio ambiente” el 84% reportó nivel “alto”, mientras el 16% restante reportó nivel “medio”. Se concluye que el nivel general y de cada dimensión de responsabilidad social de la Empresa de Turismo Sulluscocha-Lodge, Cajamarca en 2019 es “alto”.

This research aimed to determine the level of social responsibility of the Tourism Company Sulluscocha-Lodge, Cajamarca in 2019, and the level of each of its dimensions: “human resources”, “social field”, “economic field” and “environment.“ A quantitative, transversal and descriptive investigation was designed, applying the analytical-synthetic, inductive and deductive methods. The survey technique used, and as a tool a questionnaire designed, whose reliability value is 0.880 of Cronbach's Alpha. The results showed that of 100% of the respondents, 99% reported a general level of “high” CSR while the remaining 1% reported a “medium” level; in relation to the “human resources” dimension, 88% reported a “high” level, while 12% reported a “medium” level. In the “economic scope” dimension, 94% reported a “high” level, and 6% reported a “medium” level; in the “social scope” dimension, 89% reported a “high” level, and 11% reported a “medium” level and in the “environmental scope”, 84% reported a “high” level, while the remaining 16% reported a “high” level “medium“. It concluded that the general level and of each dimension of social responsibility of the Tourism Company Sulluscocha-Lodge, Cajamarca in 2019 is “high”.