Reducción de tiempos para incrementar la frecuencia de vehículos de transporte público a través de la aplicación de teoría de colas en la empresa Emtrasermu 3m S. A. en el año 2023

Abstract

El objetivo principal de este proyecto de suficiencia profesional fue mejorar la gestión de tiempos de las unidades de transporte de la empresa EMTRASERMU 3M S.A, utilizando la teoría de colas para mejorar su sistema de servicio en cuanto al transporte público de pasajeros. El proyecto obtuvo los resultados esperados tal como la disminución de los tiempos muertos en un 67%, se redujo el tiempo de retraso a los puntos de marcación en 75%, se incrementó la flota de unidades al doble del que se tenía en un inicio, el recaudo por alquiler de ruta se incrementó en un 96% y la venta de combustible se incrementó en un 150%. En conclusión, la aplicación de la teoría de colas para reducir la frecuencia de tiempo entre las unidades de transporte ha mejorado la calidad de servicio hacia el usuario y con esto se mejoró los ingresos de la empresa en más de un 100%, logrando poder afrontar las obligaciones financieras con nuestros acreedores y recuperando la confianza de los accionistas. Esta mejora tuvo una inversión insignificante de 4000 soles, que fue recuperado en menos de 10 días una vez que fue aplicado el proyecto.