Análisis de la gestión de los procesos del área de almacén en la Courier Doc Flow en el periodo diciembre 2018

Abstract

La presente investigación de tipo descriptivo, detalla la problemática que existe en la gestión de los procesos del área de almacén en la empresa Courier DOC FLOW S.A.C. durante el periodo diciembre 2018. Para ello, se han utilizado artículos publicados entre los años 2014 y 2018 de procedencia nacional como internacional y que en su totalidad tratan de investigaciones en empresas de diversos rubros que enfrentaron problemas similares debido a la falta de sistematización de los procesos desarrollados en sus áreas de almacén. Para el estudio se seleccionaron dos indicadores, exactitud de los registros de inventario y el nivel de cumplimiento de despachos, haciendo uso de técnicas de recolección de datos tales como la entrevista y la observación; así como de los instrumentos, el cuestionario y las guías de observación. En base a la información recolectada se obtuvieron los siguientes resultados: Un 66.67% como índice de exactitud de registro de inventario y un 66.67% como nivel de cumplimiento de despachos, lo que evidencia que los procesos en el almacén no se desarrollaron de manera eficiente. Se concluye que la falta de sistematización en diversas empresas causó que sus procesos no se realicen de la manera más óptima generando usuarios insatisfechos y objetivos truncos.