Proyecto “Aliados”: El rol de los influencers odontólogos en la estrategia publicitaria en medios digitales de Laboratorios Dentaid Perú del 2020 al 2023

Abstract

En la pandemia surgieron diferentes desafíos para las empresas, que vieron una repentina necesidad de adaptarse a métodos de trabajo remotos y modelos de negocio digital. En el mercado local fue Dentaid Perú: empresa española dedicada al sector de salud bucal y que mantenía un modelo de venta tradicional–visitas médicas a consultorios dentales–pero que debido a la coyuntura, se volvía imposible de ejecutar. Para hacerle frente, surgió el programa Aliados, con la finalidad de conectar a Dentaid con odontólogos a nivel nacional, que fueran influyentes en redes sociales. El objetivo inicial fue de generar alcance en redes sociales teniendo como público objetivo a odontólogos de 25 a 55 años con más de 1,000 seguidores en RRSS, que ofrecieran contenido de salud bucal a sus pacientes. Dentaid aplicó una estrategia de benchmarking al investigar y analizar las acciones tomadas por competidores a nivel local y Latam, enfocándose en acciones hacia los especialistas de la salud bucal. Los resultados fueron notables: Dentaid Perú logró más de 3M de impactos bimensuales en redes sociales a través de sus Aliados, y lograron ampliar su red a más de 600 odontólogos, quienes se convirtieron en influencers y promotores de la marca. El programa fue fundamental para aumentar la recordación de marca y fidelización entre odontólogos y el público. Además, su impacto se reflejó en las ventas: alcanzaron S/.38 M en el primer año de implementación y S/. 57M en el 2021. Este exitoso proyecto sigue fortaleciendo la marca hasta la actualidad debido a los excelentes resultados.

In the pandemic, different challenges arose for companies, which saw a sudden need to adapt to remote working methods and digital business models. In the local market, Dentaid Peru: a Spanish company dedicated to the oral health sector, which maintained a traditional sales model-medical visits to dental offices-but which, due to the economic situation, became impossible to execute. To address this, the Aliados program was created, with the aim of connecting Dentaid with dentists nationwide who were influential in social networks. The initial objective was to generate reach in social networks, with a target audience of dentists between 25 and 55 years of age with more than 1,000 followers on social networks, who offer oral health content to their patients. Dentaid applied a benchmarking strategy by researching and analyzing the actions taken by competitors locally and in Latam, focusing on actions towards oral health specialists. The results were remarkable: Dentaid Peru achieved more than 3M bimonthly impacts on social networks through its Allies and managed to expand its network to more than 600 dentists, who became influencers and brand promoters. The program was fundamental to increase brand recall and loyalty among dentists and the public. In addition, its impact was reflected in sales: they reached S/. 38 M in the first year of implementation and S/. 57M in 2021. This successful project continues to strengthen the brand to this day due to the excellent results.