Implementación de una plataforma de monitoreo para mejorar la gestión de los servicios informáticos en la Cooperativa del Oriente Juanjuí 2024

Abstract

El estudio se realizó en la empresa Cooperativa del Oriente Juanjuí en el área Data Center esta investigación comprende, “Implementación de un Sistema de Monitoreo para Mejorar la Gestión de los Servicios informáticos. Por consiguiente, el presente estudio tiene como finalidad especificar en qué medida un Sistema de monitoreo mejorara la eficiencia en los servicios informativos en la cooperativa. La presente investigación tuvo como enfoque cuantitativo de tipo aplicada y diseño preexperimental la muestra incluye 50 registros, el proceso para la recolección de datos fue por fichas y los instrumentos son validados por expertos y son procesados con el software SPSS. Se utilizó la metodología ágil XP, esta metodología tiene las siguientes fases; Planeación, Diseño, codificación, prueba. Los resultados obtenidos con el primer indicador de la variable dependiente Gestión de los servicios Informáticos, se observa los registros de 50 encuestados presenta una alta aceptación en el Sistema de Monitoreo así mismo el 48% que equivale a 24 trabajadores presenta una aceptación media, el segundo indicador se observa una población de 50 encuestados, 25 trabajadores presentan aceptación de la gestión de incidentes, así mismo el 48% que equivale a 23. Presenta una baja aceptación y solo el 2% igual a 4 trabajadores.