Estrategias para la reducción de la mora en el producto DxP en la Cooperativa San Miguel Ltda.

Abstract

El presente trabajo aborda el alto nivel de morosidad del producto descuento por planilla de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel. Esta situación afecta especialmente a las planillas del tipo Contrato Administrativo de Servicio (CAS), donde se encuentra el mayor porcentaje de socios liquidados. Es así como se presentan diversas soluciones: implementación de software para optimizar la gestión de cobranzas, adopción de nuevas políticas basadas en las 5C del Crédito de Morales, fidelización de los planilleros y reestructuración de la cartera asignada a los funcionarios. De acuerdo con estos, se optó por la implementación de un software de gestión financiera debido a su capacidad para automatizar y optimizar los procesos, mejorando la eficiencia operativa y la precisión en la gestión de datos. El software permitirá una mejor organización y manejo de la información, reduciendo la carga administrativa y mejorando el control financiero. Las implicancias de esta decisión incluyen un incremento en la eficiencia y precisión de los procesos de cobranza, disminución de la carga administrativa, optimización de recursos financieros, reducción de la morosidad y mejora en la recuperación de créditos. Además, se espera una mayor eficacia en la gestión de créditos y cobranzas, fortaleciendo la estabilidad financiera de la cooperativa.

This work addresses the high level of arrears of the payroll discount product of Cooperativa de Ahorros y Créditos San Miguel. This situation especially affects the Administrative Service Contract (CAS) type payrolls, where the highest percentage of liquidated members are located. Thus, several solutions were presented: implementation of software to optimize collection management, adoption of new policies based on the 5Cs of Morales Credit, loyalty building among payroll workers and restructuring of the portfolio assigned to employees. Accordingly, the implementation of financial management software was chosen because of its ability to automate and optimize processes, improving operational efficiency and data management accuracy. The software will allow for better organization and management of information, reducing the administrative burden and improving financial control. The implications of this decision include an increase in the efficiency of collection processes, a reduction in the administrative burden, optimization of financial resources, reduction of arrears, and improvement in loan recovery. In addition, greater effectiveness in credit and collections management is expected, strengthening the financial stability of the cooperative.