Comunicación interna y gestión del conocimiento en los colaboradores en una empresa de servicios de Callao, 2024

Abstract

Este estudio, enmarcado en la línea de investigación de “Cultura y Comportamiento Organizacional“ y alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 8 “Trabajo decente y crecimiento económico“, tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación interna y la gestión del conocimiento en una empresa de servicios. Empleando un enfoque metodológico cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, se realizó un estudio correlacional. Mediante la aplicación de una encuesta a una población censal de 70 colaboradores del área de proyectos, se recolectaron datos por medio de encuestas, para analizar la relación entre ambas variables. Los resultados del análisis estadístico no permitieron rechazar la hipótesis nula, ya que el valor de significancia obtenido (0.309) superó el nivel de confianza establecido (0.05). Estos resultados indican que, en el contexto estudiado, la comunicación interna no tiene un impacto significativo en la gestión del conocimiento, sugiriendo que otros factores podrían estar influyendo en este proceso. Este estudio aporta valiosa información para comprender la dinámica organizacional y establece una base para futuras investigaciones que consideren otros contextos y variables.