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Cárdenas Canales, Daniel Armando
Reyes Munguía, Francis Stefany
2024-09-06T14:51:10Z
2024-09-06T14:51:10Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.12692/148034
La investigación, ha sido titulada: “Calidad de servicio y Lealtad de las consultoras de la Empresa Belcorp en la sección F SJL 2016”; la cual ha proporcionado respuesta al problema de: ¿Cuál es la relación entre la Calidad de servicio y la Lealtad de las consultoras de la Empresa Belcorp en la sección F SJL 2016? El objetivo general del presente estudio fue: Determinar de qué manera se relaciona la Calidad de servicio y Lealtad de las consultoras de la Empresa Belcorp en la sección F SJL 2016. La metodología aplicada para la elaboración de este estudio fue de enfoque Cuantitativo. Es una investigación de finalidad Aplicada y nivel de investigación Descriptivo correlacional. La población fue censal y estuvo representada por las consultoras de la Empresa Belcorp en la sección F SJL 2016, incluyendo a un total de 37 personas. La técnica de investigación empleada fue un cuestionario de 42 interrogantes en un nivel de escala de Likert, a través de la utilización del cuestionario como instrumento de medición y recopilación de la información de las dos variables. Según los resultados más relevantes obtenidos con la prueba estadística de Rho de Spearman tenemos lo siguiente: Se halló un nivel de correlación 0,644; lo cual nos indica que la correlación entre las variables es significativa, por ello se concluye que existe relación directa entre la Calidad de servicio y Lealtad de las consultoras de la sección F de la Empresa Belcorp SJL 2016. Por lo tanto podemos afirmar que: Si existe relación entre Calidad de servicio y Lealtad de las consultoras de la Empresa Belcorp en la sección F SJL 2016. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Comunicación (es_PE)
Recomendación (es_PE)
Frecuencia y Experiencias negativas (es_PE)
Calidad de servicio y lealtad de las consultoras de la empresa Belcorp en la sección F SJL 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07279232
https://orcid.org/0000-0002-8033-3424 (es_PE)
47903040
413056 (es_PE)
Delgado Arenas, Raúl
Plasencia Mariños, Yvette
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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