Implementación de servidores virtuales para la calidad de servicio en la empresa industrias del Zinc S.A.

Abstract

La presente tesis detalla el desarrollo de la implementación de servidores virtuales para la calidad de servicio en la empresa Industrias del Zinc S.A., debido a las series deficiencias del servicio por lentitud en las aplicaciones en los servidores y vulnerabilidades en su entorno. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de calidad, así como las metodologías que se utilizó para el desarrollo de la implementación de servidores virtuales. Para el desarrollo de la implementación de servidores virtuales, se empleó la metodología Virtual Infraestructure, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y etapas de análisis situacional, se definieron las fases para el diseño y para la implementación de servidores virtuales. El tipo de investigación en aplicada, el diseño de la investigación preexperimental y el enfoque es cuantitativo. La población se determinó por 20 fichas de registro. El tamaño de la muestra está conformado por 20 incidencias diarias. El muestreo es aleatorio probabilístico simple. La técnica de recolección de datos fue el fichaje y el instrumento fue la ficha de registro, los cuales fueron validados por expertos. La implementación de servidores virtuales permitió mejorar el rendimiento del uso de procesadores en un 18.2%, mientras que el nivel de disponibilidad del servicio en un 54.80%, así como también se logró retirar y dar de baja PCs que funcionaban como servidores en la empresa Industrias del Zinc S.A., con estos resultados se logra mejorar la infraestructura del área de TI. Los resultados mencionados anteriormente permitieron llegar a la conclusión que la Implementación de servidores virtuales mejora la calidad de servicio en la empresa Industrias del Zinc S.A.