Propuesta de mejora del nivel de gestión de la planificación y organización de las tecnologías de información y comunicación en la empresa Covema SAC, ubicada en la provincia de Lima, en el año 2016

Abstract

La presente tesis pertenece a la línea de investigación en tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (ULADECH Católica) y busca realizar un diagnóstico y una propuesta de mejora del nivel de gestión de la TIC en la empresa COVEMA SAC, en el dominio de planificación y organización. El estudio es de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, de corte transversal y utiliza un diseño de investigación descriptivo de una sola casilla. Se trabajó con una muestra de 10 trabajadores, seleccionados de manera no probabilística por conveniencia de una población de 100 trabajadores de esta empresa. Para medir el nivel de las variables se aplicaron cuestionarios. Los resultado muestran que el 57.14%, 42.86%, 42.86%, 42.86%, 57.14%, 57.14%, 71.43% de los encuestados consideran que los niveles de definición del plan estratégico de TIC, Determinar dirección tecnológica, definición de procesos, organización y relaciones de TIC, administración de recursos humanos, administración de riesgos y administración de proyectos de TIC se encuentran en un nivel Repetible, según los niveles de madurez del COBIT. Por otro lado, el 42.86 %, 71.43 %, 71.43 % de los encuestados consideró que el proceso definición de la arquitectura de la información, comunicación de las aspiraciones y dirección de la gerencia, administración de la calidad se encuentran en un nivel Definido, según los niveles de madurez del COBIT 4.1. Después de obtener los resultados se propone Reformular el planeamiento estratégico acorde con los objetivos de la empresa, además se recomienda proporcionar soluciones tecnológicas consistentes, efectivas y seguras para toda la empresa.