Gestión del talento humano y calidad de servicio al usuario en una unidad de gestión educativa local, Ica 2024

Abstract

La presente investigación planteó como objetivo general determinar de qué manera la gestión del talento humano se relaciona con la calidad de servicio al usuario en una Unidad de Gestión Educativa Local, Ica 2024. El estudio se fundamenta en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con nivel descriptivo, diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La muestra del estudio estuvo conformidad por 70 servidores públicos de una Unidad de Gestión Educativa Local, a quienes se les aplicó cuestionarios diseñado con la tipología de respuesta en la escala Likert; los resultados producto del análisis inferencial determina una correlación Rho de Spearman rs=0,906 que demuestra que la gestión del talento humano tiene una correlación positiva muy alta con respecto a la calidad de servicio al usuario de una Unidad de Gestión Educativa Local, Ica 2024.