Morosidad de los usuarios de tarjeta de crédito y el impacto de la provisión del Banco Scotiabank Perú de las Agencias de Lima Metropolitana en el periodo 2017 – 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación es determinar el impacto de la morosidad de los usuarios de tarjeta de crédito en la provisión del Banco Scotiabank Perú en el periodo 2017-2019. El Banco Scotiabank Perú al otorgar la tarjeta de crédito, asume diferentes riesgos por el incumplimiento de pago de sus clientes, es por eso que es de vital importancia que los métodos que utilizan en sus procesos para su evaluación se encuentren actualizados y que sean confiables para poder determinar la capacidad de pago del cliente. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo y correlacional, diseño no experimental y longitudinal de enero de 2017 a diciembre de 2019. La recolección de datos fue documental del Banco Scotiabank del Perú y de la Superintendencia de banca y seguro. En los resultados obtenidos de la presente tesis se analizaron 5 antecedentes nacionales, 5 antecedentes internacionales de temas similares lo que nos permite concluir que, si existe impacto correlación entre Morosidad y Provisión, conforme se plantea en (H1). Además, se puede observar que, la correlación existente entre ambas variables, indica que existe una relación lineal positiva, pero muy alta entre Morosidad y Provisión, lo que queda evidenciado con el valor del Rho de Pearson (Rho=0.979).

This research work is to determine the impact of the delinquency of credit card users on the provision of The Scotiabank Peru Bank in the period 2017-2019. The Scotiabank Peru Bank, when granting the credit card, assumes different risks for the nonpayment of its customers, that is why it is vital that the methods that they use in their processes for evaluation are up to date and that they are reliable to be able to determine the customer's ability to pay. The methodology used was quantitative approach, type of applied research, descriptive and correlal level, non-experimental and longitudinal design from January 2017 to December 2019. The data collection was documentary of the Scotiabank Bank of Peru and the Superintendency of banking and insurance. The results obtained from this thesis analyzed 5 national backgrounds, 5 international backgrounds of similar topics which allows us to conclude that, if there is a correlation impact between Delinquency and Provision, as raised in (H1). In addition, it can be observed that, the correlation between the two variables indicates that there is a positive but very high linear relationship between Delinquency and Provision, which is evidenced by the value of Pearson's Rho (Rho-0.979).