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Cárdenas, M., Sánchez, J. (2015). Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A. [Universidad de Lima]. https://hdl.handle.net/20.500.12724/3301
Cárdenas, M., Sánchez, J. Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A. []. PE: Universidad de Lima; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12724/3301
@misc{renati/503084,
title = "Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A.",
author = "Sánchez Suarez, Jhon Norman",
publisher = "Universidad de Lima",
year = "2015"
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Title: Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A.
Authors(s): Cárdenas Moza, María Elena; Sánchez Suarez, Jhon Norman
Advisor(s): Vidal Paredes, Alex Antonio
Keywords: Process control; Automobiles-Maintenance and repair; Shopping; Sales; Continuous improvement; Mantenimiento de automóviles; Compras; Venta; Mejora continua; Control industrial
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad de Lima
Abstract: The purpose of this project is to identify and improve the present buy-and-sell processes of the Laboratorio Diesel Senatinos S.A. Company, so the project develops two possible solutions: (i) to systematize the buy-and-sell processes, and (ii) to train the staff. Once these two possible solutions have been executed, the results shown are satisfactory: (i) the rise of profit, and (ii) the rise of the clients’ satisfaction.
El objetivo del presente proyecto es identificar y mejorar los actuales procesos de compra y venta de la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A., dedicada por tres décadas a brindar servicios y venta de repuestos del sector automotriz; Por tal motivo, el proyecto desarrolla y plantea la existencia de dos problemas principales localizados en los procesos de compras y ventas que se encuentran directamente relacionados con el desempeño en las actividades de los colaboradores de los procesos mencionados. La investigación plantea dos posibles soluciones: (i) la sistematización de los procesos de compra y venta, y (ii) la capacitación del personal. Los resultados de la implementación de ambos mecanismos son el incremento de la rentabilidad de la empresa y el incremento de la satisfacción del cliente.
El objetivo del presente proyecto es identificar y mejorar los actuales procesos de compra y venta de la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A., dedicada por tres décadas a brindar servicios y venta de repuestos del sector automotriz; Por tal motivo, el proyecto desarrolla y plantea la existencia de dos problemas principales localizados en los procesos de compras y ventas que se encuentran directamente relacionados con el desempeño en las actividades de los colaboradores de los procesos mencionados. La investigación plantea dos posibles soluciones: (i) la sistematización de los procesos de compra y venta, y (ii) la capacitación del personal. Los resultados de la implementación de ambos mecanismos son el incremento de la rentabilidad de la empresa y el incremento de la satisfacción del cliente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12724/3301
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad de Lima. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
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