La relación de los Influencers y la posición digital de Bim en las redes sociales de Instagram y TikTok.

Abstract

Las billeteras móviles están revolucionando el panorama financiero peruano al fomentar la adopción de medios de pagos digitales y promover la inclusión financiera. Esto ha generado un cambio en la forma en que los usuarios realizan transacciones, desplazando el uso del dinero en efectivo y brindándoles inmediatez, seguridad y eficiencia al momento de realizar operaciones entre personas y entidades. Actualmente, Bim está diferenciando su comunicación de la competencia directa con una estrategia que expande su influencia a nivel nacional. Por consiguiente, la marca ha decidido concentrarse en el perfil de emprendedores y en aquellos usuarios que no utilizan servicios bancarios, con el objetivo de potenciar el uso de la billetera digital y aprovechar la interoperabilidad como una alternativa para llegar a ellos y fortalecer la interacción en sus redes sociales. La estrategia se centró en el Influencer Marketing como herramienta vital para atraer a la nueva audiencia y aumentar el Brand Awareness. Gracias a ello, los resultados fueron extraordinariamente notables en TikTok e Instagram, superando expectativas al aumentar en un 35% el número de seguidores, seguido de un incremento del 25% en las descargas de la aplicación y un 47% en la creación de cuentas Bim. Por lo tanto, la relevancia de este proyecto radica en mostrar cómo la estrategia del Influencer Marketing puede impulsar el posicionamiento digital de la marca y aumentar el Brand Awareness, mediante contenido interactivo e informativo que genera una impresión duradera en los consumidores. Este elemento es fundamental para la difusión de la marca y ejerce un impacto significativo en la industria publicitaria, al permitir que otras marcas incorporen estas estrategias y exploren nuevas oportunidades de crecimiento.

Mobile wallets are revolutionizing the Peruvian financial landscape by encouraging the adoption of digital payment methods and promoting financial inclusion. This has generated a change in the way in which users carry out transactions, displacing the use of cash and providing them with immediacy, security and efficiency when carrying out operations between people and entities. Currently, Bim is differentiating its communication from direct competition with a strategy that expands its influence at the national level. Consequently, the brand has decided to focus on the profile of entrepreneurs and on those users who do not use banking services, with the aim of promoting the use of the digital wallet and taking advantage of interoperability as an alternative to reach them and strengthen interaction in their social networks. The strategy focused on Influencer Marketing as a vital tool to attract the new audience and increase Brand Awareness. Thanks to this, the results were extraordinarily notable on TikTok and Instagram, exceeding expectations by increasing the number of followers by 35%, followed by a 25% increase in downloads of the application and a 47% increase in the creation of Bim accounts. Therefore, the relevance of this project lies in showing how the Influencer Marketing strategy can boost the digital positioning of the brand and increase Brand Awareness, through interactive and informative content that generates a lasting impression on consumers. This element is fundamental for the dissemination of the brand and has a significant impact on the advertising industry, by allowing other brands to incorporate these strategies and explore new growth opportunities.