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Title: El marketing de contenidos como herramienta para el desarrollo de un posicionamiento digital en una agencia de relaciones públicas
Other Titles: Content marketing as a tool for developing digital positioning in a public relations agency
Advisor(s): Mavilla Grippa, Alexsandra Anthonella
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 26-Jul-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: LIBA, agencia de relaciones públicas con más de 7 años en el mercado peruano, desde su creación tuvo un buen desempeño en captación de clientes, pero este número no era suficiente para ellos. La empresa se cuestionaba sobre por qué la cartera de clientes no crecía. Analizaron la situación y se dieron cuenta que no tenían presencia en el mundo digital. Como consecuencia, el área de comunicaciones propuso realizar una estrategia digital para que la empresa tenga más visibilidad en el mundo digital y poder atraer más clientes. Este trabajo de investigación comienza a darle el reconocimiento necesario a LIBA, cuyo trabajo es transmitir el mensaje de campaña claro a sus clientes y comunidad en general. Los objetivos principales del presente trabajo fueron aumentar el alcance de las publicaciones de Instagram, Facebook y LinkedIn al menos en un 30% mediante la creación de contenido en un trimestre e incrementar el engagement en las publicaciones de Facebook, Instagram y LinkedIn en un 20% mediante la implementación de estrategias de participación de la comunidad en un trimestre. La metodología empleada se basó en el planeamiento estratégico y el marketing de contenidos. Esto implica creación de contenido variado y adaptado a las características y expectativas de la audiencia. En los resultados, se observó un aumento promedio del 40% en el alcance de las publicaciones en redes sociales y el engagement aumentó en 30%, lo que indica una mayor interacción y participación por parte de la audiencia. El trabajo refleja el logro de los objetivos comunicacionales de una marca a través del contenido digital. Esta investigación también invita a las agencias de Relaciones Públicas a destacarse en el panorama competitivo actual y alcanzar nuevos niveles de éxito en la gestión de la reputación en el mundo digital.

LIBA, a public relations agency with more than 7 years in the Peruvian market, had a good performance in client acquisition since its creation, but this number was not enough for them. The company wondered why the client portfolio was not growing. They analyzed the situation and realized that they had no presence in the digital world. As a consequence, the communications area proposed to carry out a digital strategy for the company to have more visibility in the digital world and be able to attract more customers. This research work begins to give the necessary recognition to LIBA, whose job is to convey the clear campaign message to its customers and community in general. The main objectives of this work were to increase the reach of Facebook, Instagram and LinkedIn posts by at least 30% by creating content in one quarter and to increase engagement on Facebook, Instagram and LinkedIn posts by 20% by implementing community engagement strategies in one quarter. The methodology used was strategic planning based on content marketing. This involves creating varied content tailored to the characteristics and expectations of the audience. In the results, an average increase of 40% was observed in the reach of publications on social networks and engagement increased by 30%, indicating greater interaction and participation on the part of the audience.
Discipline: Comunicación y Publicidad
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación y Publicidad
Juror: Alvarado Chávez, Julio César; Laos Hope, Janeth Viviane
Register date: 29-Aug-2024



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