Control interno y gestión de procesos, en la unidad de negocios de Owner Matter del agente marítimo Ian Taylor Agencias

Abstract

Este trabajo de investigación analiza la unidad de negocio Owner Matter de la empresa Ian Taylor Agencias, la cual es líder en el sector marítimo peruano, y que ha enfrentado grandes desafíos en especial en el área de Owner Matter. Se examina la situación actual del sector marítimo y portuario, así como los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales que tienen un impacto en la organización. Asimismo, se realiza un análisis de las cinco fuerzas de Porter para evaluar el entorno competitivo y se identifican oportunidades y amenazas a través de una matriz EFE. Además, se presenta un análisis específico sobre el incumplimiento de plazos para elaboración de documentos importantes en el área de Owner Matter, ante ello, se resalta la necesidad de proponer un cambio sistemático y coherente para la optimización de sus procesos los cuales son: Gestión BPM, Lean Management y la herramienta del Blockchain. Además, se presenta un análisis completo de los problemas que enfrenta el área de Owner Matter de la empresa en la industria marítima, específicamente relacionados con el incumplimiento de plazos en la elaboración de documentos importantes. Se han identificado tres principales problemas: elaboración manual de documentos, incumplimiento de plazos y problemas para recopilar documentos de terceros. Se proponen tres soluciones: Lean Management, Gestión BPM y tecnología Blockchain. Este estudio analiza cómo se pueden aplicar estas soluciones en función de cómo afectan los tiempos de elaboración y los indicadores financieros.

This research paper analyzes the Owner Matter business unit of Ian Taylor Agencies, a leading company in the Peruvian maritime sector, which has faced significant challenges, especially in the Owner Matter area. It examines the current situation of the maritime and port sector, as well as the political, economic, socio-cultural, technological, ecological, and legal factors that impact the organization. Additionally, a Porter's Five Forces analysis is conducted to evaluate the competitive environment, and opportunities and threats are identified through an EFE matrix. Furthermore, a specific analysis is presented on the non-compliance with deadlines for the preparation of important documents in the Owner Matter area. In response to this, the need to propose a systematic and coherent change for the optimization of processes is emphasized, which include BPM Management, Lean Management, and Blockchain technology. Moreover, a comprehensive analysis of the problems faced by the Owner Matter area of the company in the maritime industry is presented, specifically related to the non-compliance with deadlines in the preparation of important documents. Three main problems have been identified: manual document preparation, deadline non-compliance, and issues in collecting documents from third parties. Three solutions are proposed: Lean Management, BPM Management, and Blockchain technology. This study analyzes how these solutions can be applied based on their impact on preparation times and financial indicators.