Sistema ERP integrado a sistemas de empresa retail para la mejora del proceso de facturación

Abstract

Actualmente, el proceso de facturación es clave en toda empresa, ya que permite la gestión financiera mediante el registro de transacciones, el ingreso de flujo de dinero y la relación con los clientes. Esto genera información valiosa para desarrollar estrategias que sustenten el análisis y la toma de decisiones. La empresa en estudio usa diversos sistemas para la administración de sus operaciones. Con el crecimiento de la empresa, se observa un aumento en la cantidad de datos a gestionar. En este contexto, el proceso de facturación se ha vuelto uno de los más complejos y laboriosos con respecto al manejo de datos. Esto es crítico ya que demoras en declaraciones o equivocaciones en estas, podrían llevar a la empresa a incurrir en sanciones y retrasos en la toma de decisiones. Se llevó a cabo un análisis de la problemática actual de la empresa y sus causas dentro del proceso de facturación. Asimismo, se realizó una evaluación detallada para seleccionar un sistema ERP adecuado que pueda integrarse con los sistemas de la empresa. Esto se realizó con el objetivo de mejorar el proceso de facturación mediante la automatización de tareas y así contar con información actualizada y centralizada en un solo sistema. Finalmente, la implementación de este sistema ERP ha resultado en una mejora significativa en el proceso de facturación. Esta mejora se refleja en la reducción del tiempo de trabajo durante los cruces de información y en la elaboración de informes como se demuestran al final del presente trabajo. Currently, the billing process is key in every company, since it allows financial management through the recording of transactions, the entry of money flow and the relationship with customers. This generates valuable information to develop strategies that support analysis and decision making.

The company under study uses various systems to manage its operations. With the growth of the company, an increase in the amount of data to be managed is observed. In this context, the billing process has become one of the most complex and laborious with respect to data management. This is critical since delays in statements or mistakes in them could lead the company to incur sanctions and delays in decision-making. An analysis of the company's current problems and its causes within the billing process was carried out. Additionally, a detailed evaluation was carried out to select a suitable ERP system that can be integrated with the company's systems. This was done with the aim of improving the billing process by automating tasks and thus having updated and centralized information in a single system. Finally, the implementation of this ERP system has resulted in a significant improvement in the billing process. This improvement is reflected in the reduction of work time during information exchanges and in the preparation of reports as demonstrated at the end of this work.