Impacto de la satisfacción del consumidor en la recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el 2023

Abstract

El presente estudio se enfoca en identificar y analizar el "Impacto de la satisfacción del consumidor en la recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el 2023". El objetivo principal fue determinar cómo la satisfacción del consumidor influye en la intención de recompra de cerveza artesanal en este público específico. Para llevar a cabo la investigación, se empleó un diseño de investigación no experimental transversal. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada en escala de Likert, dirigida a un total de 383 jóvenes consumidores de cerveza artesanal en Lima Moderna. Las variables estudiadas incluyeron la calidad percibida de los productos, la racionalidad de precios, la imagen de marca, la satisfacción del consumidor y la intención de recompra. El análisis de datos se llevó a cabo utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, permitiendo identificar relaciones significativas entre las variables. Los resultados de este estudio proporcionaron una comprensión profunda de cómo la satisfacción del consumidor impacta en la lealtad y la frecuencia de recompra de cerveza artesanal en jóvenes de 25 a 35 años en Lima Moderna en el año 2023, y ofrecieron valiosas perspectivas para las estrategias de marketing y gestión de marca en la industria cervecera artesanal.

This study focuses on identifying and analyzing the "Impact of consumer satisfaction on the repurchase of craft beer in young people aged 25 to 35 years in Lima Moderna in 2023". The main objective was to determine how consumer satisfaction influences the intention to repurchase craft beer in this specific audience. To carry out the research, a non-experimental cross-sectional research design was used. Data collection was carried out through a structured Likert-scale survey directed to a total of 383 young consumers of craft beer in Lima Moderna. The variables studied included perceived product quality, price rationality, brand image, consumer satisfaction and repurchase intention. Data analysis was carried out using Spearman's correlation coefficient, allowing the identification of significant relationships between variables. The results of this study provided an in-depth understanding of how consumer satisfaction impacts loyalty and repurchase frequency of craft beer among 25 to 35 year old in Lima Moderna in the year 2023 and offered valuable insights for marketing and brand management strategies in the craft beer industry.