Propuesta de mejora logística para incrementar la disponibilidad de suministros médicos en un policlínico materno-infantil utilizando herramientas Lean

Abstract

Con la propagación mundial del COVID-19, se evidenció las deficiencias en el sistema logístico del sector salud, principalmente en el flujo de abastecimiento de insumos médicos y medicamentos, tanto en países de primer mundo y subdesarrollados, lo cual impidió garantizar un nivel de atención de calidad. En este sentido, mediante este trabajo de suficiencia profesional se busca incrementar el nivel de disponibilidad de insumos médicos en un policlínico materno infantil de la ciudad de Lima, cuyo valor inicial es 83.51%, presentando una diferencia de 5.49% con el nivel promedio de otros centros de atención de primer nivel en ciudad de Lima. Como propuesta de mejora se implementan herramientas pertenecientes a la metodología Lean como Estandarización de proceso de trabajo, 5S y Kanban. Asimismo, mediante la clasificación ABC-VED, se ha establecido un Sistema de control de inventarios que permita mantener un control riguroso sobre los productos con mayor valor y esenciales para el caso de estudio. Con ello, se logró un incremento del nivel de disponibilidad de 2.51% mediante un plan piloto de 4 meses, asimismo, al cierre del segundo ciclo de mejora, se proyecta que el indicador supere el valor de 89.00%, lo cual ubicará al policlínico materno infantil en un nivel de abastecimiento óptimo.

With the worldwide outbreak of COVID-19, deficiencies in the supply chain of the health industry became visible, mainly in the management of the procurement flow of medicines and medical supplies, both in first world and underdeveloped countries, which made it impossible to guarantee a quality level of care. Therefore, this professional competency work aims to increase the availability of medical supplies in a polyclinic that provides specialized services in the care of women during pregnancy in Lima, Perú, whose initial value is 83.51%, showing a difference of 5.49% with the average level of other first level health care centers in Lima. As an improvement proposal, tools from the Lean methodology, such as Work Process Standardization, 5S and Kanban, were implemented. Additionally, through the ABC-VED classification, an inventory control system has been established to maintain rigorous control over the most valuable and essential products for the case study. This resulted in a 2.51% increase in the level of availability through a 4-months pilot plan. After another improvement cycle of 4-months, the indicator is projected to exceed 89.00%, which will place the maternal and child polyclinic at an optimum supply level.