Diseño e implementación de una aplicación móvil para mejorar el proceso de recarga de saldos en la línea 1 del metro de Lima , año 2021

Abstract

The following research work tries to implement and design a mobile application that consists of managing the balance control in the Lima metro, to reduce the travel time of the user remains use of the service, we are currently going through a pandemic which is leading to use technology to avoid physical contact and thus reduce the spread of the disease. By achieving an improvement in this process, it will also help the municipality to reduce expenses in implementation and maintenance of the recharging machines since they currently have three major problems, which will be detailed in this investigation, as well as the possible solutions that we are going to raise, since we would be implementing the use of a mobile application that would help us solve a large part of the problem. With this work we will be able to have this mobile application automate the two processes that would be the process of recharging the balance and checking the balance. That will help users to slow down their travel process. Also this work is focused on only people who have a credit card, VISA debit to access this service. By optimizing the two most important processes and where the greatest influx of users has been noticed since they are the most used processes within a user's travel process, it would be reducing the time in the aforementioned processes by 95%. The detail of the work will be detailing in this investigation as well as the application of the processes that it would replace.

El siguiente trabajo de investigación trata de implementar y diseñar una aplicación móvil que consiste en gestionar el control de saldo en el metro de Lima, para disminuir el tiempo de viaje del usuario quedan uso del servicio, actualmente estamos pasando por una pandemia el cual nos está llevando a dar uso a la tecnología para evitar el contacto físico y así disminuir el contagio de la enfermedad. Al lograr una mejora en este proceso también ayudara a la municipalidad a disminuir gastos en implementación y mantenimiento de las máquinas de recarga ya que actualmente cuentan con tres grandes problemas, las cuales se estará detallando en esta investigación, así como las posibles soluciones que vamos a plantear, ya que se estaría implementando el uso de una aplicación móvil que nos ayudara a solucionar gran parte del problema. Con el presente trabajo podremos tener esta aplicación móvil se va automatizar los dos procesos que sería el proceso de recarga de saldo y consulta de saldo. Que ayudara a los usuarios disminuir su proceso de viaje. También este trabajo está enfocado a solo las personas que cuentan con alguna tarjeta de crédito, débito VISA para poder acceder a este servicio. Optimizando los dos procesos más importantes y donde se ha notado mayor afluencia de usuarios ya que son los procesos más usados dentro del proceso de viaje de un usuario, se estaría disminuyendo en un 95% de tiempo en los procesos mencionados. El detalle del trabajo de estará detallando en esta investigación así también como la aplicación los procesos que reemplazaría.