Estrategias de gestión hotelera de La Confianza Hotel frente al Covid 19, Lunahuaná -2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo conocer las Estrategias de Gestión Hotelera en La Confianza Hotel, frente al COVID 19 – Lunahuaná – 2022. Fue de enfoque cualitativo, tipo básica y diseño fenomenológico, donde nos ayudó a conocer las diferentes experiencias de los colaboradores. Se aplicó la técnica de la entrevista, teniendo como muestra 16 colaboradores que los conformaron el Gerente General, Administrador, jefes de Áreas y colaboradores en general, los mismos que nos ayudaron a determinar los objetivos de la investigación. En las diferentes áreas del hotel, frente al COVID 19 las estrategias aplicadas fueron las adecuadas, a base de protocolos de prevención, para brindar cuidado y seguridad a sus huéspedes, destacó el compromiso de los colaboradores frente a una crisis mundial, no hubo reducción de personal, a ellos se les propuso seguir laborando en el hotel bajo ciertos términos y condiciones. Esto permitió que el establecimiento hotelero en un tiempo récord vuelva a operar y mantenerse en pie a comparación de otros establecimientos. Finalmente, se sugiere elaborar un plan de contingencia para hechos negativos, para prevenir la reducción de la actividad hotelera, y el costo económico que conlleva