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Saavedra Sandoval, Renán
Maldonado Lozano, Amelia Eunice
Delgado Salazar, Diana Beatriz
2024-08-23T16:01:52Z
2024-08-23T16:01:52Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/146898
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre el gobierno digital y la satisfacción de los usuarios en la municipalidad distrital de Alonso de Alvarado, San Martin - 2024. Dentro de la metodología utilizada podemos mencionar que se utilizó un diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal, el tipo de investigación fue cuantitativo el cual conto con una muestra que corresponde a 120 trabajadores de municipalidad distrital de Alonso de Alvarado, San Martin, a quienes se aplicó como instrumento de evaluación un cuestionario mediante la técnica de encuesta. Respecto a los resultados sobre el gobierno digital, se encontró que el 97.5% de los trabajadores percibieron un nivel medio, el 2.5% un nivel bajo; no obstante, la satisfacción de los usuarios, el 90.8% se encontró medianamente satisfecho, el 8.3% baja satisfacción y el 0.8% alta satisfacción; se verificó que las dimensiones del gobierno digital: identidad digital (Sig.=0.734; Rho=-0.031), servicio digital (Sig.=0.086; Rho=0.158), interoperabilidad y gobernanza de datos (Sig.=0.157; Rho=0.130), y seguridad digital (Sig.=0.712; Rho=0.034) se relacionan positivamente con la satisfacción de los usuarios. Se concluyó que el gobierno digital se relaciona positivamente con la satisfacción de los usuarios (Sig.=0.099; Rho=0.151). (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno (es_PE)
Digital (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuario (es_PE)
Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Alonso de Alvarado, San Martín - 2024 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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00974279
40108742
https://orcid.org/0000-0002-3018-9460 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-8137-1361 (es_PE)
73138769
417477 (es_PE)
Gárate Ríos, Jhonny
Maldonado Lozano, Amelia Eunice
Saavedra Sandoval, Renán
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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