Análisis de la incidencia de rotación de personal en la productividad en la gestión del sector de poblaciones vulnerables, 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo analizar de qué forma la rotación de personal incide en la productividad en la gestión del sector de poblaciones vulnerables. La investigación es de tipo básica, con enfoque cualitativa, con un diseño fenomenológico y hermenéutico, dado que se realizaron entrevistas con preguntas abiertas, las cuales evaluaron la experiencia de los servidores públicos en relación al proceso de rotación de personal. Los participantes de la investigación fueron servidores públicos del sector de poblaciones vulnerables quienes han sido parte de un proceso de rotación. La técnica fue la entrevista, el cuestionario empleado fue la guía de entrevista y el procesamiento de los resultados se dió a través del software ATLAS.ti. La investigación concluyó identificando que el factor preponderante para la rotación de personal son las oportunidades laborales con mejores salarios, a su vez la rotación de personal afecta la calidad de atención y por ende perjudica los niveles de productividad, debido a que se requiere de profesionales que se mantengan en sus puestos para continuar con la atención de casos de manera oportuna y eficiente, sin embargo es necesario tener en cuenta el nivel de preparación del personal nuevo puesto que, si es un personal calificado no va afectar la calidad de atención y si no cumple con el perfil lamentablemente dicha atención se verá severamente afectada. Y en relación a cumplimento de metas y buen desempeño se refleja que los servidores públicos tienen un alto nivel de compromiso y vocación de servicio con las poblaciones vulnerables, y no, con la institución, por tanto, se descubre que, frente a la rotación de personal que existe, el alto nivel de compromiso que tienen los servidores públicos con las poblaciones vulnerables hace que se cumplan las metas de la institución pese a las diversas falencias que tiene el sistema público.