Nivel de satisfacción del paciente adulto atendido en la clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos durante el año 2023 y su relación con variables sociodemográficas

Abstract

Determina el nivel de satisfacción del paciente adulto atendido en la clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos su relación con variables sociodemográficas. El estudio tiene una orientación de manera transversal, descriptivo, prospectivo y cuantitativo. Se realizaron encuestas a los pacientes que fueron atendidos durante el semestre 2023-2, de los cuales 200 se eligieron mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia y que a la vez cumplieron con los criterios establecidos de inclusión; el instrumento que se utilizó fue un cuestionario validado y desarrollado en el año 2015 por el Dr. Wilson Bustamante, la cual consta de 8 dimensiones. La variable estudiada fue el nivel de satisfacción y las covariables: género, edad, distrito, nivel educativo y afinidad con el operador. La recopilación de datos fue detallada por medio del programa estadístico SPSS. Se obtuvo que el nivel totalmente satisfecho fue la más prevalente en los pacientes atendidos con un 72,5% seguido de satisfecho con un 26%, en relación a las dimensiones hubo predominio del nivel <totalmente satisfecho= con un porcentaje mayor en la dimensión competencia técnica, en relación a la dimensión tecnología hubo predominio en el nivel <satisfecho= con el 51,5%. Se concluye que los pacientes que fueron atendidos en la clínica de la facultad de odontología durante el año 2023 estuvieron totalmente satisfechos en relación a la atención, asimismo, no hubo diferencias relevantes entre nivel de satisfacción de acuerdo a datos del operador.