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Title: Compromiso y satisfacción laboral de los teleoperadores del contact center del Cercado de Lima 2015
Advisor(s): Vallejos Saldarriaga, José Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la presente investigación es analizar la relación entre las variables compromiso organizacional y satisfacción laboral, esperando, como hipótesis de partida, una correlación positiva entre ambas variables, tal y como han venido demostrando estudios previos. Se aplicó la Escala de Satisfacción Laboral SL - SPC (Palma, 1999) y el Cuestionario de Compromiso Organizacional(Meyer y Alien,1984) La muestra utilizada, 200teleoperadoresde un Contact Center del Cercado de Lima 2015, con lo que se abre camino a un análisis psicológico de la situación actual de dicha organización nunca antes analizado. El diseño del estudio ha sido de tipo descriptivo correlaciona!. Cumpliendo las expectativas.
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Montero Ordinola, Juan Carlos; Estrada Alomías, Erika; Manrique Tapia, Cesar
Register date: 19-Jun-2024



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