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Quiroz Calderón, Milagro Baldemar
Jayo Espinoza, Ronaldo Gilman
2023-06-30T22:07:42Z
2023-06-30T22:07:42Z
2023-06-30
https://hdl.handle.net/20.500.13032/34025
El informe obtuvo como objetivo general: Determinar la calidad de servicio con relación a la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del Perú: Caso Hotel Sierra Dorada S.A.C – Ayacucho, 2020. Este informe para su elaboración se utilizó la metodología que se empleo fue de tipo cualitativo y nivel descriptivo, bibliográfico y de caso, aplicándose las técnicas de la revisión bibliográfica y entrevista, también se utilizó los instrumentos de fichas bibliográficas y un cuestionario de preguntas cerradas; Obteniéndose las siguientes conclusiones: Respecto al objetivo específico 1: Según los autores revisados de los antecedentes, la mayoría de las micro y pequeñas empresas del sector hotelero se basa que la calidad de servicio es necesario ya que se centra en la rentabilidad. Respecto al objetivo específico 2: Respecto al cuestionario realizado al Gerente de la empresa hotelera Sierra Dorada S.A.C., y con los resultados obtenidos, podemos afirmar que hay una buena atención al cliente y que hay mejor resultados dentro y fuera de la empresa, Respecto al objetivo específico 3: De acuerdo a los resultados obtenidos del objetivo específico 1 y objetivo específico 2, afirman que si existe una buena infraestructura y servicio al cliente, significaría una buena rentabilidad para la empresa, Conclusión general: Se propone que la empresa Hotel Sierra Dorada S.A.C., continúe ofreciendo un buen servicio que satisfaga razonablemente las necesidades de sus clientes, pero anticipándose a la necesidad y con ello superando las expectativas de sus clientes, Por lo tanto, tiene mejores resultados financieros en términos de rentabilidad. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Calidad de Servicio (es_ES)
Rentabilidad y MYPE (es_ES)
Calidad de servicio y su relacion con la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del Perú: caso hotel Sierra Dorada S.A.C – Ayacucho, 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Contabilidad (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Contador Público (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 (es_ES)
Carrera profesional de Contabilidad – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
17975995
https://orcid.org/0000-0002-2286-4606 (es_ES)
74504583
411026 (es_ES)
Espejo Chacón, Luis Fernando
Montano Barbuda, Julio Javier
Soto Medina, Mario Wilmar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
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