Title: Propuesta de mejora de la motivación de personal como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector, servicio de hoteles del casco urbano de huacho, provincia de Huaura, 2018
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 17-Dec-2019
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal Proponer las mejoras de la motivación de personal como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector, servicios, rubro hoteles del caso urbano de Huacho, Provincia de Huara, 2018. La metodología de esta investigación fue de tipo cuantitativo, el nivel descriptivo y el diseño no experimental-transversal. Para el siguiente estudio se tomó una muestra poblacional de 23 Hoteles del casco urbano de Huacho a quienes se le aplicó un cuestionario de 26 preguntas, y se obtuvo los siguientes resultados: 56.5% son del género masculino, el 47.8% tienen entre 31 a 50, el 66.2% cuentan con estudios universitarios y el 56.5% cumplen el cargo de administradores, el 30.4% tiene de 4 a 6 años, el 66.2% de 5 a 10 trabajadores, 69.6% son personas no familiares., el 60.9% de las empresas fue creado para generar ganancias y el 39.1% para subsistir en el mercado. Estos resultados casi se asemejan a lo manifestado por Tello (2018) donde manifiesta que el 83.3% MYPES tienen como objetivo generar ganancias. En cuanto a la motivación del personal, el 43.5% muy pocas veces promueve bonos económicos hacia sus trabajadores, el 47.8% las empresas algunas veces las remuneraciones que otorga a sus trabajadores es la más adecuada, el 17.4% muy pocas veces la empresa otorga comisiones adicionales, el 8.7% nunca evalúa el desempeño de los trabajadores, el 4.3% nunca considera al ascenso como política de la empresa hacia sus trabajadores, el 13.0% manifiestas que muy pocas veces el desarrollo personal de sus trabajadores es indispensable para la empresa, 8.7% manifiesta que nunca ha contado con algún plan de capacitación, el 4.3% manifiesta que nunca las empresa considera a los tipos de capacitación como herramientas importantes en beneficio del personal, el 13.0% muy pocas veces las capacitaciones son importantes para un mejor desempeño laboral y personal. El 17.4% manifiestan que muy pocas veces la ubicación jerárquica permite el logro de los objetivos en la organización, el 34.8% manifiesta que muy pocas veces la empresa planifica actividades propias que le permitan lograr objetivos.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en administración
Juror: Zenozain Cordero, Carmen Rosa; Meza de los Santos, Juan Pablo; Espinosa Otoya, Victor Hugo
Register date: 18-Dec-2019