Análisis de los servicios de la biblioteca del Centro de Estudios Preuniversitarios de la Universidad Nacional de Ingeniería CEPRE-UNI

Abstract

Los servicios que brinda toda biblioteca se basan en el deseo de satisfacer las necesidades de los usuarios, es por ello que las bibliotecas cumplen un rol muy importante en las instituciones donde se desarrollan, generan una serie de servicios y productos locales y virtuales de información en relación a las necesidades de los usuarios. Actualmente para brindar un buen servicio, es necesario realizar periódicamente una evaluación con el fin de recoger datos útiles para resolver problemas o para llevar a cabo acciones dentro del proceso de toma de decisiones. En los últimos años, la mayoría de bibliotecas realizan la evaluación de los servicios a través de diferentes herramientas. Antes de elegir la herramienta a utilizar, se hace un estudio para designar cuál es la que se amolda más a la biblioteca y al contexto en el cual se desenvuelve. Se puede utilizar herramientas nacionales y extranjeras en algunos casos, también se puede tomar parte de los indicadores y solo evaluar una parte de la biblioteca como los servicios, la colección o la infraestructura. La biblioteca del Centro de Estudios Preuniversitarios de la Universidad Nacional de Ingeniería “CEPRE-UNI” brinda los servicios: lectura en sala, catálogo manual de la colección, referencia, entre otras. No obstante, existen otros servicios que pueden complementar a los que se vienen ofreciendo, como son: los del préstamo a domicilio, reprografía, libros electrónicos, etc., servicios que permitan el acceso y consulta de sus fondos documentales a disposición de sus usuarios.