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Giles Abarca, Carlos Alberto
Palacios Cruz, Francisco Héctor
2022-03-30T09:58:47Z
2022-03-30T09:58:47Z
2022
Palacios, F. (2022). Clima organizacional y su relación con la calidad del servicio de la I.E. N° 101 Shuji Kitamura, distrito de Santa Anita – 2017. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Educación, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/17861
El presente estudio plantea como objetivo determinar la relación existente entre la variable clima organizacional y la calidad del servicio educativo desde una perspectiva de los docentes de la IE N° 101 “Shuji Kitamura”; institución que se encuentra en el distrito de Santa Anita. El enfoque de la investigación es cuantitativo, el nivel es básica, método descriptivo y diseño no experimental descriptivo correlacional. La muestra está conformada por 62 docentes y 08 personal administrativo de la IE N° 101 “Shuji Kitamura”, distrito de Santa Anita del distrito de Lima. La técnica empleada para la recolección de datos es la encuesta a través del instrumento de la escala de Likert. Mientras que se utilizó la técnica de encuesta con tres alternativas de respuesta para acopiar información de las variables clima organizacional y calidad del servicio educativo. Entre las conclusiones más importantes se puede señalar la existencia una relación directa entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de la I.E. N° 101 “Shuji Kitamura”, distrito de Santa Anita, Lima. Al correlacionar las dimensiones de la variable clima organizacional se encontró que todas las dimensiones se relacionan directamente con la variable calidad del servicio educativo.
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spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
Ambiente de trabajo
Calidad total en administración de la educación
Administración y organización escolar - Perú - Lima (Dpto.)
Clima organizacional y su relación con la calidad del servicio de la I.E. N° 101 Shuji Kitamura, distrito de Santa Anita – 2017
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado
Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Magíster en Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
09279470
https://orcid.org/0000-0003-2483-4950
08675920
191397
Rivera Muñoz, Jorge Leoncio
Isla Alcoser, Sandy Dorian
Damián Núñez, Edgar Froilán
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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