El impacto de la motivación y el liderazgo con el rendimiento laboral en una empresa de servicios de Lima Metropolitana

Abstract

Pretende comprobar si la motivación y el liderazgo se relacionan con el rendimiento laboral en una empresa de servicios de Lima Metropolitana. En consecuencia, se consideró que las variables independientes eran la motivación y el liderazgo. La variable dependiente fue el rendimiento laboral. Para efectuar la medición de las respectivas variables, se aplicó el Cuestionario de Motivación de Sudarsky y Cleves, el mismo que mide tres tipos de motivación (Motivación de Logro; Motivación de Afiliación y Motivación de Poder). Para medir la variable liderazgo se aplicó el Instrumento de Medición de Clima y Liderazgo de Mellado, el mismo que evalúa dos tipos de liderazgo: (a) Intercambio de Información y, b) Toma de Decisiones. Para medir el Rendimiento Laboral se aplicó la Escala de Rendimiento Laboral (JS. Job Survey) de Bryman y Cramer el mismo que evalúa los aspectos de Habilidad, Calidad y Productividad a una muestra de 167 trabajadores pertenecientes a una empresa de servicios ubicada en Lima Metropolitana. La población estuvo conformada por 296 empleados de línea distribuidos en 10 sucursales ubicadas en Lima Metropolitana. El muestreo aplicado fue de tipo probabilístico con afijación profesional. La Hipótesis General planteaba que existía una relación significativa entre la motivación y el liderazgo con el rendimiento laboral. Para comprobar las hipótesis planteadas asumió un diseño descriptivo correlacional aplicándose la correlación Producto – Momento de Pearson a un nivel de significación de p: 0.05. Se encontró correlaciones positivas y significativas entre la motivación en sus tres modalidades (motivación de logro, afiliación y poder) con el rendimiento laboral y entre el liderazgo con el rendimiento laboral de los trabajadores.Los resultados obtenidos comprobaron que la motivación y el liderazgo se relacionan positivamente con el rendimiento laboral. Esto implica que al incrementarse los niveles de la motivación se incrementa correlativamente el rendimiento laboral. Igualmente, al incrementarse los niveles de liderazgo aumenta el rendimiento laboral de los trabajadores. De este modo se comprobaron las hipótesis planteadas. El estudio corrobora las presunciones teóricas sobre la influencia de la motivación y el liderazgo sobre el desempeño laboral del trabajador. Los resultados coinciden con otras investigaciones sobre el tema lo que corrobora nuestros hallazgos. Se plantearon las conclusiones y recomendaciones del caso.