Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública

Cáceres del Carpio, Eduardo Hugo

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Title: Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública

Authors(s): Cáceres del Carpio, Eduardo Hugo

Advisor(s): Nolberto Sifuentes, Violeta Alicia

Keywords: Salud pública - Perú - Evaluación; Servicios de salud para la comunidad - Control de calidad

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.03

Issue Date: 2004

Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Abstract: Presenta un análisis de la validación de una escala de medición de la calidad de servicios de salud pública, basada en el instrumento SERVQUAL en términos de la satisfacción de los usuarios externos. Se utiliza índices de la confiabilidad del instrumento de medición, y se comprueba su validez de constructo utilizando el análisis factorial de correspondencia simple aplicado en encuestas de satisfacción de usuarios.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12672/9357

Note: Publicación a texto completo no autorizada por el autor

Discipline: Estadística

Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. Escuela Académico Profesional de Estadística

Grade or title: Licenciado en Estadística

Register date: 8-Jan-2019

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Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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