Title: Implementación de un sistema de gestión basado en Balanced Scorecard para apoyar a un centro de educación técnica productiva
Advisor(s): Vera Pomalaza, Virginia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: El avance tecnológico ha ido obligando a las empresas de diversa índole a desarrollar
mejores métodos para que puedan ser más competitivos y obtener, de esta forma, el
éxito deseado. En lo concerniente, específicamente, a las empresas de rubro
educativo-productivo, éstas han tratado de aplicar una gestión que muchas veces, no
cumple con los objetivos propuestos. Con respecto al Centro de Educación Técnica
Productiva (CETPRO) presenta una serie de inconvenientes al desarrollar sus objetivos
y metas trazadas, esto debido a que su plan estratégico no tiene el seguimiento esperado.
La presente tesis propone que, con la elección de un sistema de gestión adecuado, en
este caso, el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard se logre medir y hacer un
seguimiento de los objetivos de cada una de las perspectivas, mediante una serie de
indicadores; permitiendo así, mejorar la gestión de toda la organización a partir del plan
estratégico; tanto en el aspecto económico, rendimiento académico u ótros. Se validó el
sistema de gestión basado en el Balanced Scorecard mediante encuestas, como por
ejemplo para saber el “Porcentaje de alumnos satisfechos con la enseñanza” se obtuvo
un 80% de satisfacción en el alumnado, en el mes de Julio del 2019, cuando el
CETPRO ya contaba con el Balanced Scorecard; frente a un 60% de satisfacción de los
estudiantes en el mes de Junio del 2019, cuando todavía no se usaba el Balanced
Scorecard. Los resultados obtenidos nos indican, entonces, con el caso visto
anteriormente, que hay una mejora de la gestión en lo que respecta a la enseñanza.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Luza Montero, César; Coral Ygnacio, Marco Antonio
Register date: 1-Sep-2021