Características de la comunicación enfermero - paciente postquirúrgico mediato : servicio de cirugía : Hospital Nacional Dos de Mayo 2013

Abstract

Objetivo: Determinar las características de la comunicación del enfermero hacia el paciente postquirúrgico mediato en el servicio de cirugía Material y método: Enfoque cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo y de corte transversal. La población estuvo constituida por 110 pacientes operados de cirugía abdominal. La muestra fue seleccionada mediante el muestreo no probabilístico, y para tener una representatividad de la población se planteó el muestreo por conveniencia, considerando el 41% de la población. Los 45 pacientes postquirúrgicos mediatos del servicio de cirugía abdominal del HNDM respondieron a los criterios de inclusión y exclusión. Para la de recolección de datos se usó la técnica de la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario tipo diferencial semántico, estructurado en dos dimensiones (verbal y no verbal) con un total de 10 enunciados y 4 alternativas cada uno. Resultados: El 100% (45) de pacientes calificaron que más del 60% delas características de la comunicación del enfermero en la dimensión verbal es “rápida”, “no entendible”, “entrecortada”, “tono bajo”, “incoherente” y “apresurada”. En la dimensión no verbal, en su mayoría (más del 68%), los pacientes calificaron la comunicación del enfermero como “inexpresiva”, de “postura de retirada”, mirada “esquiva” y “desatenta Así mismo se descubrió que el perfil de las características de la comunicación del enfermero tiene una tendencia negativa, donde resalta la “velocidad del mensaje” y la “expresión facial”. Lo cual indica que no se establezca una relación terapéutica entre enfermero y paciente

PALABRAS CLAVE: Características de la comunicación, Enfermero (a), paciente postquirúrgico mediato.

*** Objective: Determine communication characteristics of nurses to the immediate post operative patient in the surgery. Material and method: Quantitative approach, application level, descriptive method and cross-sectional. The population was constituted by110patients operated on for abdominal surgery. The sample was selected through non-probability sampling, and to get are presentative population, was raised sampling convenience, considering 41% of the population. The 45 postsurgical patients mediate service HNDM abdominal surgery responded criteria to the inclusion and exclusion. For data collection was used the survey technique as an instrument and a questionnaire was applied semantic differential type, structured in two dimensions (verbal and nonverbal) with a total of 10 questions and 4 alternatives each. Result: 100% (45) of patients qualify that over 60% of communication characteristics of nurses in the verbal dimension is “fast”, “unclear“, “faltering“, “ tone low“, “incoherent“ and “hurried“. In the non-verbal dimension, mostly (over 68%), patients qualify the communication of nurses as “expressionless”, “withdrawal posture,“ gaze “elusive“ and “heedless. Also it was found that the profile of the characteristics of the communication of the nurse has a negative trend, which highlights the “speed of the message“ and “facial expression“. This indicates that is not set a therapeutic relationship between nurse and patient

KEY WORDS: Communication Characteristics, Nurse(a), immediate postsurgical patient.